基于多源异构评论的扬州瘦西湖景区旅游形象演化特征与影响因素研究

摘要

游客互联网评论数据涵盖了旅游吸引物、服务与情感体验等信息，是分析游客对景区形象认知的重要依据.本文基于“认知-情感-整体”三维模型，以扬州瘦西湖景区为研究案例地，采集多平台游客评论数据，运用LDA提炼形象主题，通过SnowNLP自然语言处理库分析情感，并基于Gephi构建共现关系网络图谱，以此分析评论数据内含的认知形象、情感形象和整体形象的演化特征及动因.研究表明：(1)在认知形象上，景点观光、意境氛围始终是瘦西湖景区的核心部分，历史文化、活动和体验权重呈现显著上升趋势.(2)在情感形象上，瘦西湖景区以积极情感为主，2016—2025年情感形象呈小幅度波动态势，积极情感占比始终突出.(3)在整体形象上，瘦西湖景区呈现层次化结构，情感与认知的深度互动展示了瘦西湖景区古今交织、文旅融合的整体旅游形象特征.本文为利用大规模多源异构数据分析旅游目的地形象、推进景区运营管理与旅游营销工作提供了参考与借鉴.

关键词

旅游形象 / 多源数据 / LDA / 情感分析 / 瘦西湖景区