基于微信小程序的全流程指引对胃癌患者就医体验及术前效率的影响

摘要

背景与目的：优化患者就医体验是改善医疗服务质量的重要环节。针对胃癌患者术前评估流程繁琐、资料准备效率低等问题，本研究探讨基于微信小程序的住院全流程指引模式对改善就医体验及提升术前准备效率的临床应用价值。方法：采用随机对照研究设计，纳入2023年7月—2024年1月南方医科大学南方医院收治的88例局部进展期胃癌患者及其家属，按1∶1比例随机分为对照组（电话通知入院流程）和试验组（电话联合微信小程序全流程指引）。通过问卷方法收集焦虑评分、资料准备效率及术前等待时间等指标。结果：两组操办入院流程的家属在性别、年龄和学历方面差异均无统计学意义（均P>0.05）。试验组和对照组操办入院流程家属在流程指引前的焦虑程度无明显差异（P=0.211），并在流程指引后的焦虑程度均较指引前明显降低（均P<0.001），但试验组的降低程度大于对照组（P=0.030）；其住院登记困难度评分、资料齐全度评分及满意度评分均明显优于对照组（均P<0.05）。试验组的住院后术前准备完善时间、住院后术前等待时间、住院后术前等待工作日均较对照组明显缩短（均P<0.05）。结论：微信小程序的全流程指引模式可有效缓解患者家属焦虑情绪，提升术前资料准备效率，缩短术前等待时间，为优化胃癌患者围术期管理提供可推广的数字化解决方案。

关键词

胃肿瘤 / 住院 / 程序教程序 / 微信