电动汽车运营模式与售后运维服务管理：综述与展望

摘要

电动汽车运维管理问题对电动汽车产业的可持续健康发展具有重要意义，然而，目前学术界尚缺乏针对电动汽车运维管理问题的系统性综述研究。本研究采用文献计量方法，深入分析了107篇相关学术论文，从政策背景、供应链管理、建模求解等关键视角展示了该领域的研究现状。通过系统梳理文献，提炼出电动汽车销售模式、充换电基础设施与运营效率优化、电池运维需求预测与质保服务管理、电池回收再制造与梯次利用四大研究热点，并从研究内容、基本模型和主要结论 3个方面总结了现有研究成果与不足。在此基础上，重点探讨了“车电分离”模式下的换电站运维管理以及电动汽车二维质保服务两大议题。最后，从“车电分离”模式、质保服务管理和政府叠加政策3个方面提出未来研究方向与建议，旨在为电动汽车运维管理问题的深入研究提供新视角与理论支持。

关键词

电动汽车 / 运营模式 / 售后运维 / 充电 / 换电 / 电池回收