医药健康企业数字化转型与生态系统构建——基于1药网的案例研究

李建斌; 柴小玲; 罗晓萌

工业工程 ›› 2024, Vol. 27 ›› Issue (6) : 1 -12.

李建斌, 柴小玲, 罗晓萌

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摘要

人口老龄化加剧、慢性病患病率增长、居民消费水平提升，以及健康关注程度增加等推动着中国医药健康市场的持续壮大。然而，由于我国医疗资源有限且配置不均、医药供应链复杂和药品流通高度碎片化，患者面临着“看病难、买药贵”的困境。因此，如何将患者与药品和医疗服务进行有机连接是一大难题。随着医疗政策的开放和数字化技术的变革，医药健康企业尝试进行数字化转型，企图通过形成数字化平台生态系统来破解困局。对此，本文通过对1药网进行案例研究，提炼出医药健康企业实现数字化转型以及推进数字化平台生态系统的迭代过程。研究发现：1)医药健康企业数字化转型经历初始探索、扩展转型和生态构建3个阶段，实现从0-1的自主数字化转型和从1-N的赋能数字化转型。2)生态导向型战略企业在数字化转型时采取商业模式创新驱动的转型模式，针对多种生态参与者调整数字化资源配置，打破企业边界的同时赋能数字化连接，共建数字化平台生态系统。本文研究结论对于医疗健康企业数字化转型的运营实践具有重要指导价值，有助于医药健康产业数字化发展。