基于服务价格的基层医生在线医疗平台运营管理优化策略

摘要

随着我国人口老龄化加剧，医疗资源分布不均的矛盾日益尖锐，“互联网+医疗健康”政策成为激活基层医疗潜力的重要举措。本研究聚焦基层医生在在线医疗平台的定价策略，旨在探究医生服务价格对患者就医选择行为的影响机制。基于信号理论，以“好大夫在线”平台2021年1～12月基层医生的基本信息、行为数据及患者数量为样本，运用回归分析方法，深入剖析医生服务价格对患者选择的影响，以及考虑医生职称、所在城市、线上知识分享和已服务患者数的调节效应。研究结果表明，医生服务价格对患者就医选择行为具有显著正向影响。相比于非一线城市，一线城市医生的服务价格对患者就医选择行为的积极影响更强；医生知识分享和已服务患者数量都正向调节服务价格对患者就医选择行为的影响；然而，医生职称并未显著调节服务价格与患者就医选择行为之间的关系。研究结果有助于理解在线医疗场景下，基层医生服务价格对患者就医选择行为的影响，以及医生的线下特征和线上行为在其中的调节作用。这些发现有助于基层医生调整自己的服务定价及其在线诊疗行为，同时为在线医疗平台运营商提供重要实证支持，有助于缓解我国医疗资源分布不均的问题。

关键词

在线医疗平台 / 基层医生 / 服务价格 / 患者就医选择行为