考虑货损风险的外卖平台成本分摊机制设计

摘要

针对外卖配送过程中的货损风险，构建外卖平台与配送员货损成本分摊模型，以提高用户满意度并激发配送员的配送积极性。采用博弈论分析外卖配送市场多主体博弈关系，明确外卖员与外卖平台间的风险作用机理，并通过逆向归纳法得到两主体间最优成本分摊比例、配送员效用、平台利润及总效用等均衡结果。结果表明，外卖平台通过适度承担部分风险成本，可有效激励配送员提升履约积极性，进而提高系统整体服务效率和总效用。进一步研究发现，货损成本分摊模型结果还受到配送员效用权重、外部风险等级、风险敏感性参数、配送时段与货物属性等因素影响，当面临高风险或高不确定性的履约场景时，平台应承担较多的风险成本以避免影响配送员的配送积极性；当面临中低风险场景时，平台可适度将风险转移给配送员以形成正向共赢的风险分担机制。

关键词

外卖平台 / 成本分摊机制 / 货损风险 / 风险敏感性