体验店公平关切下线上零售商定价与激励机制

摘要

针对由线上零售商和公平关切线下体验店构成的O2O供应链中的最优定价和激励机制设计问题，研究线上零售商如何制定最优定价策略以及对线下体验店设计激励机制，以应对线下体验店为线上零售商提供产品体验服务及消费者可能退货的情况。基于委托代理理论，构建了线上零售商的最优定价和对线下体验店的激励机制模型。求解模型得出线上零售商的最优定价策略和对线下体验店的最优激励契约。进一步分析线下体验店的公平关切程度、消费者直接线上购买的概率，以及退货成本等因素对双方决策和收益的影响。研究发现，当其他参数一定时，线下体验店的公平关切行为会降低其提供的体验服务努力程度，同时也会降低线上零售商的最优定价和收益。然而，公平关切行为对激励系数的影响呈现非单调性。公平关切行为对线上零售商和整个O2O供应链系统均产生不利影响。最后通过数值算例验证了模型和结论的有效性，进一步揭示了公平关切行为在O2O供应链中的作用机制。

关键词

O2O供应链 / 公平关切 / 线下体验店 / 激励机制