基于卡尔加里-剑桥指南的沙龙培训模式提升全科规培医师医患沟通技能的对照研究

摘要

背景 医患沟通技能是全科医生的核心岗位胜任力之一，高水平的医患沟通能力是创建和谐医患关系的基石，有助于提高患者就医获得感和满意度。而我国全科医生沟通能力普遍偏低，有待探索出一种适应我国国情、满足我国全科医生沟通需求的医患沟通培训模式来提高其医患沟通能力。目的 探索基于卡尔加里-剑桥指南的沙龙培训模式在全科规培医师医患沟通技能培训中的应用效果，为构建适合我国国情的医患沟通培训体系提供参考依据。方法 选取成都市第五人民医院2019—2020年度全科规培医师40名作为研究对象，按照随机数字表法分为沙龙组和对照组，每组20名，其中沙龙组使用基于卡尔加里-剑桥指南的沙龙培训模式进行医患沟通培训，对照组设置为空白对照，培训前、培训后1周分别对两组学员采用标准化病人（SP）模式进行接诊，使用医患沟通评价量表（SEGUE量表）进行现场观察评分，比较两组学员的医患沟通培训效果。结果 最终纳入28名，其中沙龙组15名，对照组13名，培训后沙龙组规培医师SEGUE量表评分从（11.80±4.36）分提高至（18.07±4.11）分，对照组规培医师SEGUE量表评分从（12.15±4.63）分提高至（14.46±3.71）分。沙龙组培训后的SEGUE量表评分与培训前的比较，差异有统计学意义（t=3.250,P<0.001）；对照组培训后的SEGUE量表评分与培训前比较，差异无统计学意义（t=2.582,P=0.624）；培训后对SEGUE量表中的25个项目进行分析，沙龙组与对照组SEGUE量表评分比较，差异有统计学意义（P<0.05）。沙龙组以下5个项目结果优于对照组，准备阶段中的“建立个人信任关系”（93.3%比7.7%）、“保护患者的隐私/尊重患者选择权”（53.3%比15.4%）；理解患者阶段中的“认同患者为疾病所付出的努力、改变及其遇到的困难”（33.3%比23.1%）、“表达关心，使患者感到温暖/树立信心”（100.0%比69.2%）；结束问诊阶段中的“询问患者是否还有其他的问题需要探讨”（66.7%比23.1%）。结论 基于卡尔加里-剑桥指南的沙龙培训模式对全科规培医师进行医患沟通技能培训可增强学员主动参加培训的兴趣和积极性，对于医患沟通能力的提升具有较好的培训效果，值得借鉴和推广。

关键词

全科医学 / 全科医师 / 规范化培训 / 医患沟通 / 沟通培训 / 卡尔加里-剑桥指南