家庭医生团队成员互动行为对工作绩效的影响研究

摘要

背景推进家庭医生签约服务高质量发展是新形势下深化医药卫生体制改革的必然趋势。如何加强家庭医生团队建设，进而促进签约服务提质增效成为亟待解决的问题。目的 调查家庭医生团队成员互动行为现状，探究其对工作绩效的影响。方法 于2021年10—12月，结合便利抽样法和整群随机抽样法，对湖北省潜江市和湖南省长沙县基层医疗卫生机构中参与家庭医生签约服务的团队成员进行问卷调查，问卷内容包括家庭医生团队成员基本情况、互动行为及工作绩效量表。分析家庭医生团队成员互动行为各维度得分情况，采用层次线性回归验证其对工作绩效的影响。结果 共发放并回收问卷593份，有效问卷580份（97.81%）。不同性别的家庭医生团队成员的领导效能、任务互动、任务监测、团队支持和工作绩效得分比较，差异有统计学意义（P<0.05）。不同年龄的家庭医生团队成员领导效能、任务互动和任务监测得分比较，差异有统计学意义（P<0.05）。不同文化程度的家庭医生团队成员领导效能和任务监测得分比较，差异有统计学意义（P<0.05）。家庭医生团队成员互动行为的任务监测（β=0.201,P<0.001）、凝聚力（β=0.255,P<0.001）和人际信任（β=0.236,P<0.001）3个维度对工作绩效的正向作用显著。结论 家庭医生团队成员的互动行为整体得分较高，其中任务监测、凝聚力和人际信任3个维度互动行为对工作绩效有积极影响。因此，建议优化家庭医生团队结构，着力提升有效互动和情感支持水平，并加强家庭医生团队成员互动行为管理。

关键词

全科医生 / 家庭医生 / 团队互动 / 工作绩效 / 任务监测 / 凝聚力 / 人际信任