人本主义理论下的体检中心路径流程优化管理应用与成效评估分析

摘要

目的：探究人本主义理论下的体检中心路径流程优化管理应用与成效评估分析。方法：选取2022年2月至2024年2月在商丘市第一人民医院体检中心进行体检的90名体检者，利用随机数字表法均分为对照组和实验组，各45例。对照组采用常规流程，实验组采用基于人本主义理论的路径流程优化管理模式。比较两组体检者体检时间、体检等候时间、依从度、项目完成率、护患纠纷率以及护理服务评分。结果：实验组体检时间和体检等候时间均比对照组短(P<0.05);实验组依从度93.33%显著高于对照组77.78%(P<0.05);实验组项目完成率高于对照组(P<0.05);实验组体检者对护理服务各方面评分均高于对照组(P<0.05)。结论：基于人本主义理论的路径流程优化管理模式在体检中心的应用中，通过以人为本的服务理念、路径流程的优化、护理人员的培训以及有效的沟通与反馈等方法，缩短体检者等待时间，提高体检项目的完成率、降低护患纠纷率，并提升体检者对护理服务的满意度。

关键词

人本主义理论 / 路径流程优化管理模式 / 体检中心 / 依从度 / 护患纠纷率