五级分诊联合可视化健康教育在提高门急诊预检效率及护理满意度中的应用

宋雪源; 陶爽; 朱艳雨

黑龙江医药科学 ›› 2026, Vol. 49 ›› Issue (8) : 167 -169.

宋雪源, 陶爽, 朱艳雨

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摘要

目的：探究五级分诊联合可视化健康教育在提高门急诊预检效率及护理满意度中的应用效果。方法：以2024年1月驻马店市中心医院进行门急诊预检分诊改革为分界线，选取2023年1月至2023年12月进行常规预检分诊管理的34例患者为对照组，选取2024年1月至2024年11月进行五级分诊联合可视化教育管理的34例患者为观察组，比较两组预检效率、入院抢救效果及护理满意度。结果：观察组候诊时间、问诊时间、预检分诊时间显著低于对照组(P<0.05),分诊准确率显著高于对照组(P<0.05);观察组误诊/漏诊率、医疗纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05);抢救成功率显著高于对照组(P<0.05),两组候诊意外、死亡发生率比较，差异无统计学意义(P>0.05);观察组危急情况处理、护理技术、护理服务、情感支持评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论：五级分诊联合可视化健康教育可显著提高门急诊预检效率，改善入院抢救效果，降低误诊/漏诊及医疗纠纷的发生风险，护理满意度较高。