AI数字人直播对消费者购买决策的影响

摘要

AI数字人直播购物是基于人工智能技术的全新商业模式。它通过数字化虚拟人物进行实时直播，向消费者推介商品并引导购买行为，已成为电商平台直播购物的新兴应用形态。基于刺激-机体-反应(SOR)模型与计划行为理论(TPB),构建了AI数字人直播对消费者购买决策影响的理论框架，以满意度和信任度为中介因素，实证探析相对优势、信息质量及情感价值三个变量如何通过满意度与信任度的双重中介路径作用于购买决策，旨在揭示AI数字人直播场景下的消费者行为驱动机制。研究结果表明，消费者满意度与信任度作为内在机体状态，显著正向影响作为行为反应的消费者购买决策。在实证分析基础上，从聚焦技术迭代创新、强化信息质量控制水平、深化用户情感价值连接路径、建立消费需求响应机制、完善数字人诚信伦理规范等方面，系统构建AI数字人直播的优化策略体系，共同构筑人机协同的直播生态新范式。

关键词

AI数字人 / 直播 / SOR模型 / 购买决策