门诊患者对医生的信任及影响因素研究

摘要

为了解门诊患者对医生的信任情况及其影响因素，采用方便样本法对安徽某省级三甲医院门诊离诊患者进行问卷调查。结果显示，非首次就诊、感知到医疗服务过程尊重、对医生群体信任度高、系统整体信任度高对医生信任总分、仁爱、技术维度有正向影响；医疗环境得分高对医生信任总分、技术维度得分有正向影响；相较于认为医患关系是主动—被动模式的患者，认为医患关系应为指导—合作模式、共同参与模式的患者在仁爱维度得分更高。医疗机构层面应优化就医环境，注重对患者的隐私保护；社会层面应促进对医生群体的信任，提高对卫生系统的获得感。此外，要引导患者参与诊疗过程，正确认知医患关系。

关键词

门诊患者 / 信任 / 影响因素

基金资助

安徽省高校人文社会科学重点项目“患者信任的测量、影响机制与对策研究”（SK2021A0179）; 安徽省高校优秀科研创新团队项目“基层健康协同治理研究创新团队”（2023AH010036）; 安徽医科大学博士科研资助基金“工作要求—资源理论视角下安徽省公立医院医生职业倦怠研究”（XJ202010）