网络购药公众感知效能研究

摘要

文章基于公众感知效能的内涵，构建网络购药公众感知效能评价指标体系，具体包括安全性、有效性、经济性、可及性、便捷性和满意度6个一级指标和隶属的22个二级指标，并利用结构方程模型进行实证研究。结果表明，当前网络购药公众感知效能总体接近良好，公众感知安全性、有效性较高，但网络购药价格与公众期望还有一定差距，网络购药公众总体满意度不高。基于此，需从推进医保支付、提高服务质量、强化智慧监管、加强药品价格监测管理等方面入手，提升公众感知效能。

关键词

网络购药 / 公众感知效能 / 结构方程模型