社区团购团长经营绩效提升路径研究——基于组态分析视角

摘要

社区团购是依托社区居民和团长之间关系实现的新零售模式。团长作为社区团购的核心人物，其经营绩效直接影响社区团购的发展。基于信息不对称理论和互补机制理论，从组态分析视角，利用fsQCA方法对46家社区团长销售实例进行分析，探究“社会网络-产品推荐-配送模式”组态对不同团购模式下团长经营绩效的影响关系，揭示提升团长绩效的有效路径。研究发现：平台模式下团长经营绩效提升路径为“高参与购买好友数量*高推荐产品质量*高产品配送到家数量”;大团长模式下团长经营绩效提升路径为“高推荐产品质量*高推荐产品数量*～高微信群好友数量*高产品配送到家数量”“高推荐产品质量*高微信群好友数量*高参与购买好友数量*高推荐产品数量”和“高推荐产品质量*高微信群好友数量*高参与购买好友数量*高产品配送到家数量”。两种模式产生非高绩效的组态路径也存在差异。研究结果为社区团购团长经营绩效提升提供了参考。

关键词

社区团购 / 团长经营绩效 / 社会网络-产品推荐-配送模式组态 / fsQCA方法