社区工作者情感劳动的双重异化与策略重构

摘要

社区工作者作为政策传导和落地的关键行动者，其情感劳动是服务居民和职业发展的重要基础。在组织规则和个体情感资源共同作用下，社区工作者的情感劳动由“表层扮演”向“深层扮演”动态演进，他们通过内在认知调整和情感重构，逐步实现真实情感与职业期待的融合。然而，这一过程也伴随着情感劳动的双重异化，表现为情感表达与劳动成果的分离、情感实践与公共服务价值初衷的分离。社区工作者情感劳动的策略重构应致力于完善制度政策、加强组织管理和培育可持续的自我调适能力。

关键词

社区工作者 / 情感劳动 / 社区治理 / 职业发展 / 自我调适