“医务社工+医护人员+志愿者”多方联动的公益陪诊服务模式的实践探索

摘要

随着我国老龄化的加剧，健康服务供需矛盾突出，互联网的普及使智慧医疗越来越成熟，但也增加了老年人就诊的难度，为此，优化医疗服务流程、改善老年人就医体验显得尤为重要。笔者基于上海市浦东新区人民医院的陪诊服务实践案例，通过探讨服务缘起、实践过程和成效，总结出以“医务社工+医护人员+志愿者”多方联动的公益陪诊服务模式，以期为改善老年人就医体验提供参考。

关键词

医务社工 / 医护人员 / 志愿者 / 多方联动 / 陪诊服务