数据支撑的门诊质量智能精细管理实践

摘要

目的 探讨数据支撑的门诊质量智能精细管理实践效果。方法 通过分析门诊质量控制特点以及重庆市三级医院门诊质量控制现状调研，研究确立了门诊质量控制标准体系，通过构建前端操作便捷、后端管理智能的数据+质控平台，实现门诊质量控制的智能精细管理。结果 通过数据支撑的门诊质量智能精细管理实践应用，包括出诊效率、等候时间、准时就诊、文书合格率、满意度、有效投诉等门诊质量管理指标得到提升和优化。结论 数据支撑的门诊质量智能精细管理，实现了门诊质量控制的科学化、规范化、效率化，促进了门诊各项医疗和护理工作质量提升，有效提高了门诊质量控制管理效能。

关键词

门诊 / 质量控制标准 / 智能精细