患者检验结果缺失的根本原因分析

摘要

对医院发生的患者检验结果缺失的事件进行分析，成立RCA小组进行调研并确认问题；运用基于时间的流程图梳理事件，运用问卷和鱼骨图法分析事件发生原因，使用查检表和“5W1H”制定整改对策，进行流程优化、精准培训、优化检验项目和升级信息系统等，加强各部门的沟通合作、优化专业工作流程，全面构建医院安全文化，是可以避免此类事件发生的有效手段。

关键词

结果缺失 / 根本原因分析 / 患者安全 / 流程优化