专科医院智慧食堂信息化建设

摘要

目的 本研究旨在探索微信小程序在专科医院食堂管理中的应用，以实现物料、人员和服务对象的综合管理，目标是在控制成本的同时，显著提升服务质量。方法 研究团队设计并开发了一款轻量化微信小程序，利用该程序优化专科医院食堂的服务管理流程，实施后对比分析关键指标的前后变化，以评估信息化管理的成效。结果 单月库存盘点差错率从2.45%降至0，单个产品平均验收时间从0.432 min缩短至0.307 min。问卷调查显示，不同用户群体对食堂菜单查询便捷度、菜单发布及时性、订餐便捷度、信息反馈途径、信息化操作便捷性及整体满意度均显著提升（P<0.001）。结论 微信小程序显著提高了食堂管理水平和运营效率，增强了用户满意度和忠诚度，实现了控本增效的目标，为专科医院食堂管理提供有效信息化解决方案，具有重要实践意义和推广应用价值。

关键词

专科医院 / 食堂管理 / 信息化 / 微信小程序