基于Flexsim的某医院门诊流程优化研究

摘要

随着我国医疗卫生事业的快速发展，医院就诊需求持续增长，传统就诊流程的局限性逐渐凸显，“挂号难、候诊久、检查繁琐”等问题严重影响患者的就医体验，也对医疗资源利用和服务质量造成挑战。以D医院门诊大楼为研究对象，通过对现有就诊流程进行剖析，找出存在的问题并进行优化，运用Flexsim构建仿真模型，模拟改进前后的就诊流程。对比后可见改进方案在缩短就诊时间、提升服务效率、优化资源配置等方面有显著成效，验证了优化方案的科学性与可行性。为医院提升服务质量、改善患者就医体验提供了切实有效的理论依据与实践参考。

关键词

就诊流程 / Flexsim仿真模型 / 优化 / 程序分析