全链条“四维”防控在提升门诊老年患者就医安全中的应用实践

摘要

目的 探讨全链条“四维”防控体系在提升门诊老年患者就医安全中的实践效果。方法 通过问卷、访谈、文献多维度调查分析老年人就医安全影响因素，从提升老年患者安全管理水平出发，梳理安全管理架构，通过“思、勤、制、信”四个方面，包括培塑全员安全防范意识，闭环后勤环境管理手段，构建全域安全制度规范，建立信息安全重点环节管理策略，实现门诊老年患者全方位安全保障，对应用9个月后的实践效果进行分析。结果 通过全链条“四维”防控策略应用实践，老年患者不良事件发生率显著下降，就诊等候时间明显缩短，患者满意度显著提升，有效投诉大幅减少。结论 通过构建全链条“四维”防控体系，实现了门诊老年患者就医安全管理科学化、规范化、系统化、高效化，提升了门诊老年患者就医安全保障水平。

关键词

门诊 / 老年患者 / 就医安全

基金资助

陆军军医大学2025年教学改革课题一般项目（Y2025B05）