信息系统人机交互中的用户情绪研究

摘要

<正>在信息系统与用户间物理距离/心理距离日益接近的背景下,传统的人机间"操作"关系向"合作"关系转变,用户情绪成为信息系统成功关键要素,同时,信息系统操作任务诱发的负性情绪也正在对用户认知、绩效及健康产生影响。理论和实践均证实信息系统可用性会影响用户情绪,发现信息系统可用性问题,弄清其对于用户情绪的影响规律和特点,