旅游网站交互性对消费者参与及满意度影响的实证研究

摘要

通过提出假设、问卷调查、实地访谈,运用结构方程模型对旅游网站交互性对消费者参与及满意度影响的假设模型进行检验。得到旅游网站的交互性对在线旅游消费者参与具有正向影响,尤其是控制性维度的影响更为明显;旅游网站交互性对在线旅游消费者满意度同样具有正向影响,主要是通过影响旅游网站的服务性与形象性来影响在线旅游消费者的满意度的结论。

关键词

交互性 / 消费者参与 / 满意度 / 结构方程模型

基金资助

广西师范学院北部湾环境演变与资源利用省部共建教育部重点实验室系统基金(2014)