精细化管理促进亚专科专病门诊发展的效果研究

摘要

目的 探索精细化管理促进亚专科专病门诊发展的效果,为亚专科专病门诊发展提供专业建议。方法 本研究提取2021年上半年、2022年上半年、2023年上半年、2024年上半年亚专科专病门诊相关数据,包括开展亚专科专病门诊的临床科室数量、亚专科专病门诊数量、就诊量、电子病历书写率、电子病历关键条目合格率等数据,以及收集2022年5月、2023年6月、2024年7月的门诊患者就医感受调查问卷。统计学方法包括卡方趋势检验、Friedman检验、Kruskal-Wallis H检验、Bonferroni法校正检验等。结果 分析2022年上半年、2023年上半年、2024年上半年被取消的亚专科专病门诊发现,2022年上半年取消了17个亚专科专病门诊,其中低段就诊量组(就诊量<1 000人次/半年)占15个(88.24%);2023年上半年取消了13个亚专科专病门诊,均为低段就诊量组;2024年上半年取消了8个亚专科专病门诊,其中低段就诊量组占7个(87.50%)。2021年上半年、2022年上半年、2023年上半年、2024年上半年亚专科专病门诊就诊量在科室总门诊就诊量中占比、持续型亚专科专病门诊就诊量、新开设型亚专科专病门诊就诊量比较,差异均有统计学意义(P<0.001)。随着年份的增加,亚专科专病门诊中高段就诊量组所占的比例呈逐渐升高趋势(P<0.001)。在知晓度方面,随着年份的增加,患者对亚专科专病门诊的知晓率均呈逐渐上升趋势(P<0.001)。目前本院门诊电子病历书写率为100%。随着时间的增加,门诊电子病历关键条目的合格率呈逐渐上升趋势(P<0.001)。结论 精细化管理有效促进了亚专科专病门诊的发展,提升了医院诊疗效率与患者体验,为推动医院高质量发展提供了有力支持。

关键词

亚专科专病门诊 / 精细化管理 / 门诊