石门县柑橘质量对农村电商用户满意度的影响因素分析

摘要

随着电子商务的发展，农产品质量逐渐成为消费者关注的焦点，柑橘作为一种易腐水果，其新鲜度、符合性及运输过程中可能出现的损耗对消费者满意度具有重要影响。基于Likert五点量表进行量化分析，通过因子分析提取6个主要因子探讨石门县柑橘质量对农村电商用户满意度的主要影响因素，利用问卷调查收集用户对柑橘质量与购买体验的评价。结果表明，柑橘质量、物流服务、用户体验是用户满意度的主要驱动因素，物流服务的不足、过多的产品选择和促销活动的吸引力不足是影响满意度的薄弱环节。基于分析结果，提出了相应的对策。

关键词

柑橘质量 / 用户满意度 / 农村电商 / 石门县

基金资助

2023年大学生创新创业训练计划项目（S202312303103）; 2024年大学生创新创业训练计划项目（S202412303121）