基于IPA分析法的石板岩镇乡村民宿游客满意度分析

摘要

基于游客视角，选取乡村民宿设施设备、接待服务、本土特色和建筑环境4个维度，构建了包含20项指标的石板岩镇乡村民宿游客满意度评价指标体系，运用IPA分析法对乡村民宿游客满意度进行实证研究。结果表明：石板岩镇乡村民宿在自然风光、生态环境、民宿建筑风格等方面表现良好，在住宿基础设施、人员服务以及住宿体验等方面存在不足。根据IPA分析结果，提出优化民宿基础设施、提升服务水平、深化文化特色挖掘等对策，以促进石板岩镇乡村民宿高质量发展。

关键词

IPA分析法 / 乡村民宿 / 游客满意度 / 石板岩镇