COVID-19患者发生伤害相关不良事件的案例分析

摘要

目的 分析并探讨COVID-19患者发生的伤害事件，以期从医院管理角度出发，总结重大疫情期间定点医院的管理短板，为预防COVID-19患者发生伤害相关不良事件和提升医院管理水平提供借鉴和参考。方法 通过医院不良事件上报系统，对2020年1—4月期间发生的4例COVID-19患者伤害相关不良事件进行回顾性分析。结果 4例伤害相关事件均为未造成严重后果事件，导致不良事件的主要原因为疫情早期医务人员对患者的关注度不足、管理者对医护人员的培训不足、后勤支持保障力度不足、缺乏与患者的沟通和心理疏导等。结论 定点医院在重大疫情防控期间，应强化员工培训，落实查对制度和操作流程；关注员工的工作强度和心理健康；提高后勤支持保障力度；加强医患沟通和患者心理干预。

关键词

COVID-19 / 伤害 / 不良事件 / 案例分析