上海市某医院门诊运用5G导航规避老年患者非故意伤害发生的探索

摘要

目的 探讨在医院门诊老年患者群体服务中应用5G院内导航以规避非故意伤害发生的作用。方法 选取2021年10月至12月期间，某院门诊就诊共计100位老年患者为研究对象，随机分为50例为对照组与50例试验组。对照组使用常规门诊服务，试验组则提供5G院内导航服务，采用t检验对比两组服务就诊时间，采用卡方检验或Fisher确切概率法对比两组门诊的服务满意度和非故意伤害发生率。结果 门诊老年患者服务满意度从74%提升至96%，门诊老年患者门诊就诊时间从228.3±22.6 min缩短至164.7±13.5 min，门诊非故意伤害发生率从14%降低至4%；以上差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在医院门诊老年患者服务中应用5G院内导航，能够为其提供更高效的门诊服务，提高满意度，有效规避非故意伤害的发生，可在医院门诊中推广此应用。

关键词

院内导航 / 门诊 / 老年患者