依托岗位胜任力构建专业小组质量控制模式及其在护理管理中的应用

摘要

目的 系统评估以岗位胜任力为导向的专业小组质量监控模式在护理管理实践中的实施效能。方法 采用前瞻性自身对照研究设计，选取商丘市中医院2023年1月1日持续工作至2024年12月的81名护理人员作为研究对象。以2023年1至2023年12月作为基线观察期(实施常规护理管理)，以2024年1至2024年12月作为干预期(实施基于岗位胜任力框架下的专业小组质量控制体系)，进行自身前后对照。通过量化分析干预前后护理人员的护士核心能力评定量表(NCS)各维度得分、综合能力指标(涵盖服务理念、基础护理技能、护患沟通能力、医疗文书书写质量及健康教育水平)、管理满意度及不良事件发生率等关键参数。结果 管理后，81名护理人员的NCS各项目评分均较管理前更高，差异有统计学意义(P<0.05)。管理后，81名护理人员的服务理念、基础护理能力、交流与沟通、文书书写、健康教育评分均较管理前更高，差异有统计学意义(P<0.05)。管理后，护理人员的管理满意度高于管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。管理后，护理不良事件发生率低于管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 该质量管理模式在护理管理领域展现出显著的临床应用价值，能有效强化护理人员的岗位胜任力，系统性提升整体护理服务质量，且获得较高的管理认可度，值得在临床实践中应用。

关键词

岗位胜任力 / 专业小组 / 质量控制 / 护理管理