基于岗位胜任力理论的公立医院行政人员绩效评价体系探索

摘要

目的 探索建立基于岗位胜任力理论的公立医院行政人员绩效评价体系。方法 通过查阅2003—2023年中国知网、万方医学、维普数据库，以“医院”“行政”“绩效评价”等作为关键词进行文献检索，筛选出候选评价指标，建立初始指标池，包括6项一级指标、30项二级指标、14项三级指标。采用二轮德尔菲专家咨询法构建基于岗位胜任力理论的医院行政人员绩效评价体系并确定权重。使用问卷星软件发放和回收专家咨询问卷，共进行两轮专家咨询。根据专家判断系数（Ca）及专家熟悉程度系数（Cs）计算专家的权威系数（Cr）,Cr=（Ca+Cs）/2。对一级指标的权重值进行Kendall’s W系数分析，评价专家评分的一致性，衡量专家意见协调程度。结果 共选取32名专家进行两轮专家咨询，两轮专家应答率均为100%。专家Ca为0.885±0.088,Cs为0.700±0.192,Cr为0.793（≥0.700）。两轮专家咨询后，专家对一、二、三级指标权重赋值的Kendall’s W系数分别为0.566（χ²=172.012）、0.478（χ²=61.244）、0.537（χ²=68.717）,差异均具有统计学意义（P值均<0.01）。第1轮专家咨询最终形成了6项一级指标（个人特质、工作态度、学习发展能力、专业素质、团队融合、附加项目）、20项二级指标及17项三级指标。经第2轮专家对各指标打分，得到了各指标权重，其中一级指标的权重分别为个人特质15.75%、工作态度23.25%、学习发展能力20.00%、专业素质22.75%、团队融合18.25%,附加部分不计算权重，为额外加分项。结论 基于岗位胜任力理论的公立医院行政人员绩效评价体系具有科学性，可为改进医院行政人员绩效考核提供参考。

关键词

行政 / 绩效评价 / 医院