优质护理对提升门诊分诊患者满意度的效果分析

摘要

目的：探讨优质护理对提升门诊分诊患者满意度的效果。方法：选取石河子大学第一附属医院门诊2024年3月至4月接诊的1000例患者为研究对象，按照自然月分为对照组与观察组，各500例，分别给予常规护理、常规护理+优质护理，对比两组的护理效果。结果：观察组护理服务质量评分和护理满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。观察组门诊挂号时间和就诊等候时间均显著短于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。结论：优质护理能提升门诊分诊护理服务质量，缩短门诊挂号时间和就诊等候时间，提高患者满意度，值得推广。

关键词

优质护理 / 门诊分诊 / 护理服务质量 / 满意度