古城旅游地官方投射形象与游客感知形象错位识别及优化策略——以忻州古城为例

Identification of Dislocation Between Official Projected Images and Tourists' Perceived Images of Ancient City Tourism Destinations and Optimization Strategies: a Case Study of Xinzhou Ancient City

摘要

开放式古城是文旅消费的重要载体，而官方投射形象与游客感知形象错位成为制约其可持续发展的关键问题. 以忻州古城为研究对象，基于官方宣传文本与游客网络评论数据，运用 ROST-CM6 内容分析、扎根理论法等对比官方投射形象与游客感知形象. 研究发现:官方以“历史文化＋空间景观”为核心叙事，积极情感占比 58.3%，侧重正向品牌传播；游客聚焦设施服务、消费价值等实际体验，积极情感占比 48.4%，消极情感占比达 22.2%，二者存在显著的认知与情感错位. 四大形象错位类型分别是旅游服务供需－适配型错位、旅游设施功能－体验型错位、景区保护实践－宣传型错位、开发运营－内核型错位. 同时提出针对性优化策略，为开放式古城旅游地的形象协同优化提供实证参考.

Abstract

Open ancient cities are important carriers of cultural and tourism consumption, while the dislocation between official projected images and tourists' perceived images has become a key constraint on their sustainable development. Taking Xinzhou Ancient City as the research case, this paper compares the official projected images with tourists' perceived images, based on official publicity texts and tourists' online review data, with the methods of ROST-CM6 content analysis and grounded theory. The results show that: the official takes "history and culture + spatial landscape" as the core narrative, with positive emotions accounting for 58.3%, focusing on positive brand communication; while tourists focus on on-site experiences such as facility services and consumption value, with positive emotions accounting for 48.4% and negative emotions reaching 22.2%. There is a significant cognitive and emotional dislocation between the two sides. The four types of image dislocation are tourism service supply demand-adaptation dislocation, tourism facility function-experience dislocation, scenic spot protection practice-propaganda dislocation, development and operation-kernel dislocation. Meanwhile, this paper puts forward targeted optimization strategies, which can provide empirical reference for the collaborative image optimization of open ancient city tourism destinations.

关键词

古城旅游地 / 投射形象 / 感知形象 / 忻州古城

Key words

ancient city tourism destination / projected image / perceived image / Xinzhou Ancient City

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基金资助

国家社科基金冷门绝学研究专项(23VJXG030)

国家社会科学基金项目(18FGL018)

山西省政府决策研究重大专项(ZLKTZD25010)