用户友好型政府:互联网如何重塑国家与社会关系

熊易寒

doi:10.16088/j.issn.1001-6597.2020.06.003

广西师范大学学报（哲学社会科学版） ›› 2020, Vol. 56 ›› Issue (06) : 21 -32. DOI: 10.16088/j.issn.1001-6597.2020.06.003

用户友好型政府:互联网如何重塑国家与社会关系

熊易寒

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摘要

互联网技术同步实现了对社会的"赋权"与对政府的"赋能",这一看似矛盾的结果的实现值得思考。基于上海的案例研究发现:互联网对国家与社会关系的影响经历了不同阶段。在微博和业主论坛时代,草根意见领袖崛起,成为基层政府不得不重视的社会力量;在微信时代,草根意见领袖式微,基层政府通过政务公众号和微信群与群众发生直接联系,网络技术成为精细化管理的工具。基层政府由回应型政府向用户友好型政府转变,从注重诉求回应与公共协商转向注重需求管理与精细化管理。