大型赛事志愿者组织支持感对组织公民行为的影响分析——心理资本和工作满意度的链式中介作用

摘要

目的：研究旨在探究大型赛事志愿者感知的组织支持对其组织公民行为的影响，并分析心理资本和工作满意度在这一过程中的中介作用。方法：对北京冬奥会的818名志愿者进行了问卷调查，使用了组织支持感量表、心理资本量表、工作满意度量表和组织公民行为量表来收集数据。结果：相关性分析发现，组织支持感与心理资本、工作满意度、组织公民行为呈现两两正相关。链式中介效应分析表明，组织支持感对组织公民行为有显著的正向影响，并且心理资本和工作满意度部分中介了这种关系。此外，心理资本和工作满意度的链式中介作用也在组织支持感与组织公民行为之间显现。结论：大型体育赛事志愿者组织支持感既可以直接影响其组织公民行为，也可以通过心理资本、工作满意度的独立中介效应以及心理资本及工作满意度的链式中介效应间接影响组织公民行为。

关键词

组织支持感 / 组织公民行为 / 心理资本 / 工作满意度 / 中介效应