体育场馆服务领域标准实施评价：体系构建及应用建议

摘要

标准实施评价是测评体育场馆服务领域标准实施现状，指导标准制修订与实施工作的有效手段，对于促进体育场馆标准化建设，提升体育场馆开放、管理与服务水平具有重要意义。以体育场馆服务领域标准为研究对象，基于标准化系统工程理论、PDCA循环理论，运用文献资料法、德尔菲法和数理统计等方法，通过明确目标导向、价值指向以及搭建理论框架，构建了由标准质量水平、标准实施情况和标准实施效益3项一级指标，适用性、先进性、协调性、推广情况、执行情况、经济效益、社会效益、生态效益8项二级指标以及24项三级指标构成的体育场馆服务领域标准实施评价体系。利用SPSSAU V21.0工具的优序图法计算出各项指标的权重值。并从明晰应用目标，构筑评价共识；识别应用主体，鼓励多方参与；创新应用方式，丰富应用情境；明确反馈原则，建立反馈机制四个方面提出了体育场馆服务领域标准实施评价体系的应用建议。

关键词

体育场馆 / 标准化 / 服务领域 / 标准实施评价 / 指标体系 / 应用建议