应对人工智能浪潮：基于TOE框架的管理迷局解构与破局之道

姚小涛; 宋祎; 王萌伊

doi:10.15896/j.xjtuskxb.202602004

西安交通大学学报（社会科学版） ›› 2026, Vol. 46 ›› Issue (2) : 38 -51. DOI: 10.15896/j.xjtuskxb.202602004

应对人工智能浪潮：基于TOE框架的管理迷局解构与破局之道

姚小涛, 宋祎, 王萌伊

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摘要

人工智能正迅速发展并渗透至生产生活的各个环节，管理实践面临着由此带来的新机遇和新挑战。传统管理模式与人工智能时代的需求之间存在明显脱节，已成为限制组织发展的一大难题，但现有研究成果对这一问题的探讨尚不充分。通过人工智能与人为研判相结合的方式，对相关研究进行梳理，揭示出人工智能时代管理变革的基础逻辑在于推动技术同管理理念和模式的相辅相成。借鉴经典的“技术—组织—环境”(TOE)框架，系统分析人工智能技术冲击下开展管理实践的主要方面，即明确在管理主客体及其互动、管理手段、管理目标以及风险管理方面的新要求。经过对比新旧管理要求，厘清变革的困境所在：技术嵌入难度及其导致的资源排异性、新代理问题、利益相关者权益之争、目标模糊挑战和伦理标准不确定性。由此提出基于技术渗透—组织响应—环境适应的变革框架，主张应从管理客体重构与管理主体升级、管理主客体的共生关系及管理职能的重塑、组织目标转型与伦理规范建设三条具体路径入手实现有效变革，同时强调要将多维关系的平衡贯穿变革过程始终。