信息化管理在颜面部激光美容治疗中的应用及对患者认知偏差与期望水平的影响

杨雪; 刘畅

doi:10.15909/j.cnki.cn61-1347/r.006294

中国美容医学 ›› 2024, Vol. 33 ›› Issue (5) : 149 -153. DOI: 10.15909/j.cnki.cn61-1347/r.006294

信息化管理在颜面部激光美容治疗中的应用及对患者认知偏差与期望水平的影响

杨雪, 刘畅

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摘要

目的：分析信息化管理在颜面部激光美容治疗中的应用效果，并探究其对颜面部激光美容治疗患者的认知偏差与期望水平的影响。方法：回顾性分析2021年6月-2022年6月于笔者医院接受颜面部激光美容治疗的患者220例，依据管理方法不同进行分组，其中对照组(n=104)为2021年6月-2021年12月收治的采取常规管理的患者，观察组(n=116)为2022年1月-2022年6月收治的采取信息化管理的患者，比较两组患者的自我效能、应对方式、负性情绪、满意度及期望偏差，统计两组患者的不良反应发生率。结果：管理后，两组自我效能感量表(General self-efficacy scale，GSES)评分均升高，且观察组高于对照组(P<0.05)；两组简易应对方式问卷(Simplified coping style questionnaire，SCSQ)积极应对评分均升高，且观察组高于对照组(P<0.05)；SCSQ消极应对评分均降低，且观察组低于对照组(P<0.05)。管理后，两组(Body image rating scale，BIRS)以及凯斯勒心理困扰量表(The kessler psychological distress scale，K10)评分均降低，且观察组低于对照组(P<0.05)。管理后，观察组总满意率(88.79%)高于对照组(77.88%)(P<0.05)。管理后，观察组和对照组患者对手术期望过高、认为手术设计方案存在偏差占比分别为5.17%、6.03%和18.27%、3.85%，两组患者期望偏差率比较，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组不良反应发生率(9.48%)低于对照组(19.23%)(P<0.05)。结论：信息化管理有利于减小颜面部激光美容治疗患者的认知偏差、恢复患者的正常期望水平，同时有效改善患者的负性情绪以及自我效能感，也提高了患者的满意度。