基于知识图谱的智能业务咨询系统设计

孙晓芳

doi:10.16009/j.issn.1009-5624.2026.01.015

信息记录材料 ›› 2026, Vol. 27 ›› Issue (1) : 44 -46. DOI: 10.16009/j.issn.1009-5624.2026.01.015

基于知识图谱的智能业务咨询系统设计

孙晓芳

作者信息 +

Author information +

文章历史 +

PDF

摘要

当前，用户咨询服务的需求日益提升，且已不再局限于关键字的匹配，而更注重语义层面的精准理解。为此，本文提出一种基于知识图谱技术的四层递进式架构，包含多模态输入、分层解析、动态决策与生成输出，该架构基于多技术栈协同开发实现，为咨询场景提供智能化服务。测试结果表明:所构建的智能业务咨询系统能在5 s内响应用户、支持100并发请求、24 h稳定运行，并能有效保护用户数据安全，整体性能稳定可靠，具备突出的实用价值与应用前景。未来研究可结合自适应反馈机制与多源数据融合，进一步提升系统的解释性与知识覆盖广度。