完全自动驾驶网约车推广期核心议题与演化研究——基于BERTopic模型分析

摘要

萝卜快跑完全自动驾驶网约车在武汉投放期间引发广泛社会讨论，相关舆情呈现多主题交织、情感分化明显的特征。本文以2024年7月9日至7月31日新浪微博平台相关评论为研究对象，运用BERTopic主题模型对36 027条原始数据进行主题挖掘，最终识别出52个热点话题并归并为16个主题大类。通过研究发现，公众讨论主要集中在乘车体验、失业问题、行业动态、安全措施和价格变动五个维度，呈现“服务性”“冲击性”“进步性”“技术性”“质疑性”5种特征。其中，乘车体验获得较高认可，失业问题引发普遍焦虑，低价策略遭受信任危机，技术安全性尚存争议。基于舆情生命周期理论，事件演化可分为潜伏期、爆发期、蔓延期和消退期4个阶段，各阶段主题热度和公众关注点存在显著差异。结合协同治理理论，从个体能力建设、企业责任履行、政策制度完善3个层面提出针对性建议，以期为自动驾驶技术推广和网约车行业治理提供参考。

关键词

BERTopic主题模型 / 微博评论 / 自动驾驶技术 / 萝卜快跑