质量工具应用与质量管理工作融合发展研究

张培; 李海燕; 曲美璋

doi:10.16009/j.issn.1009-5624.2026.15.060

信息记录材料 ›› 2026, Vol. 27 ›› Issue (15) : 184 -187+196. DOI: 10.16009/j.issn.1009-5624.2026.15.060

质量工具应用与质量管理工作融合发展研究

张培, 李海燕, 曲美璋

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摘要

为解决我国企业质量工具应用与质量管理脱节、应用实效不足的行业痛点，打通工具落地与质量管理效能提升的融合壁垒，本文基于全面质量管理理论，采用文献研究法、企业实地调研法与系统分析法，厘清了质量工具与质量管理的耦合机理，识别出当前企业质量工具应用存在的五大核心问题，分析了影响工具应用实效的驱动因素，最终构建了覆盖全流程适配、能力提升的一体化体系。研究结果表明，全流程多工具协同适配体系可有效破除质量工具应用碎片化、与业务流程“两张皮”的困境，而高层管理支持、质量人才能力、工具场景适配性与质量文化建设是提升工具应用实效的核心因素。本文研究成果可为不同类型企业规范质量工具应用、提升质量管理效能提供理论支撑与实践指南。