环境不确定条件下用户参与与企业新产品开发绩效的关系研究

摘要

开放式创新的时代，企业吸纳用户参与自身创新过程是提高创新绩效的重要策略，但用户参与会给企业带来管理复杂性而可能导致创新失败，也会由于用户参与创新的方式与外部环境是否匹配的问题而使用户参与创新成效难以预测。据此，基于知识基础观和权变理论，立足企业，实证研究用户参与对新产品开发绩效的影响及不确定性环境的权变作用。利用444份国内企业样本，采用层次回归分析方法，探索不同用户参与模式如何与不确定环境不同构面特征相匹配，进而有效提升企业新产品开发绩效。结果发现：用户作为信息提供者和合作开发者的方式参与企业创新，有利于提高企业新产品开发绩效，但用户的独立创新与企业新产品开发绩效无显著关系；环境不确定性的不同维度对用户参与与企业新产品开发绩效间的关系产生不同影响。具体而言：市场动荡负向调节独立创新者与新产品开发绩效间的关系，技术动荡正向调节合作开发者与新产品开发绩效间的关系，竞争强度正向调节信息提供者与新产品开发绩效间的关系。由此可见，企业需要基于所处环境的特征，相机决策采纳相应的用户参与方式，从而提高新产品开发绩效。

关键词

开放式创新 / 用户创新 / 用户参与 / 环境不确定性 / 新产品开发绩效