规范化全流程管理在胸痛中心建设中的应用

摘要

目的 探讨应用全流程管理理念对胸痛中心流程持续优化，从而提升胸痛中心运行质效。方法 运用科学的质量管理工具，审视胸痛中心绿色通道现况，找出改善点，制订持续改进方案并建立胸痛中心标准化流程，实现全流程闭环管理，提高救治效率。结果 流程优化后胸痛中心运行质效显著提升，在入流程例数、经皮冠状动脉介入术开展量方面显著增长；各时间节点、平均住院日显著缩短。结论 通过实施规范化全流程管理，有效优化了胸痛中心绿色通道流程，缩短了胸痛救治时间，进而有助于改善胸痛患者预后、提升患者就医体验。

关键词

胸痛中心 / 规范化全流程管理 / SIPOC / 急性心肌梗死 / 就医体验