某三甲医院急诊患者安全管理与对策研究

摘要

目的 应用医疗失效模式与效应分析（healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA）对急诊患者进行安全管理，保障急诊患者安全。方法 成立HFMEA小组，选择急诊急救案例，绘制急诊急救流程，找出失效原因，计算危害指数。决策树分析后找出需要重点改善的失效原因，利用鱼骨图找出系统原因，拟定改善方案，包括加强信息化管控、以制度规范流程、组建快速反应小组、加强员工培训。结果 实施改善方案后，危害指数明显下降。结论 HFMEA强调事前干预，对急诊患者急救等高危流程有重大指导意义，可有效减少潜在风险点，提升急诊医疗质量与安全。

关键词

医疗质量 / 急诊安全管理 / 风险管理 / 失效模式与效应分析

基金资助

国家卫生健康委医院管理研究所医疗质量循证管理持续改进研究项目（YLZLXZ22G012）;; 淮安市社科研究公共卫生服务重点资助课题（2022WSA04）