某三甲医院急诊患者安全管理与对策研究

摘要

目的 应用医疗失效模式与效应分析（healthcare failure mode and effect analysis,HFMEA）对急诊患者进行安全管理，保障急诊患者安全。方法 成立HFMEA小组，选择急诊急救案例，绘制急诊急救流程，找出失效原因，计算危害指数。决策树分析后找出需要重点改善的失效原因，利用鱼骨图找出系统原因，拟定改善方案，包括加强信息化管控、以制度规范流程、组建快速反应小组、加强员工培训。结果 实施改善方案后，危害指数明显下降。结论 HFMEA强调事前干预，对急诊患者急救等高危流程有重大指导意义，可有效减少潜在风险点，提升急诊医疗质量与安全。

关键词

医疗质量 / 急诊安全管理 / 风险管理 / 失效模式与效应分析