基于患者需求的多学科诊疗门诊精准预约运行分析

摘要

目的 通过分析多学科诊疗门诊精准预约的运行状况，了解患者对多学科诊疗门诊的需求及评价，为进一步探索多学科诊疗精准预约模式的发展提出对策建议。方法 以上海市胸科医院2021年1—12月通过线上精准预约通道预约多学科诊疗门诊的患者为研究对象进行问卷调查，统计分析患者对多学科诊疗门诊的需求度、认知度及满意度。结果 多数患者对于多学科诊疗门诊需求强烈、就诊过程满意，该模式在提高效果和患者满意度方面取得成效。结论 医院需要扩大多学科诊疗门诊的宣传，提高患者的知晓度；完善信息化建设和流程管理，加强统筹保障和激励机制，促进多学科诊疗门诊的有序运行。

关键词

精准预约 / 多学科诊疗 / 门诊管理 / 诊疗模式