家庭医生服务模式下的远程门诊探析

摘要

目的 研究家庭医生服务模式下远程门诊的优势和局限并提出建议。方法 以2022年10月至2023年10月在上海市青浦区白鹤镇社区卫生服务中心远程门诊就诊的患者作为研究对象，统计患者的基本情况、就诊科室与处理措施，对150名患者进行问卷调查，内容包括获悉途径、满意度、行为意向、需求与建议等。结果 远程门诊就诊患者共932人次，就诊科室排在前五的分别是神经内科、骨科、消化科、内分泌科、心内科，处理措施依次为治疗指导，门诊就诊/预约检查，观察随访。患者对家庭医生服务融入远程门诊和就诊流程满意，愿意再就诊或向亲友推荐。结论 远程门诊在慢性病、老年病的诊疗上有一定优势，家庭医生服务融入远程门诊有助于提高远程门诊就诊量和就诊质量。

关键词

家庭医生服务 / 远程门诊 / 远程医疗 / 互联网+医疗

基金资助

上海市青浦区卫生健康委员会科研课题（QWJ2022-48）