精益管理在缩短择期手术患儿等待入院时间中的应用

摘要

以广东省深圳市某三甲综合医院儿童耳鼻咽喉科2022年3—12月期间完成择期手术患儿为研究对象，运用精益管理工具分析患儿需求和科室服务能力，现场调查择期手术患儿床位预约现状，绘制流程图，结合“五个为什么”找出根本原因，以患儿价值为导向，消除流程中的阻碍和浪费，优化择期手术患儿床位预约管理，缩短患儿等待入院时间。在科室医疗资源没有增加的情况下，科室手术量提升了22%，床位使用率从80.95%提升至95.15%，平均住院日从3.48 d降至3.18 d，患儿择期手术等待入院时间明显缩短（P<0.001）。精益管理的应用能够缩短择期手术患儿等待入院时间，提高医疗资源的利用率，提升患儿就医体验。

关键词

精益管理 / 择期手术 / 等待入院时间 / 五个为什么 / 节拍时间