信息化时代下弥合老年群体就医数字鸿沟的机制研究

摘要

对老年群体就医数字鸿沟的成因分析表明，该问题涉及医院、数字服务供应商、家庭和社区等多个关键行动者。这些行动者基于不同的利益诉求与认知框架，采取差异化的行动策略。公立医院需要在相关行动者的共同支持与相互配合下，打破以往的“惯习”，在加强代际数字知识传递的基础上，整合医院、社区及社会组织等多方资源，重建“为老服务”的理念，让服务兼顾便捷度、体验感和人性化，才能帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让老年群体切实感受到就医“温度”。

关键词

老年群体 / 就医 / 数字鸿沟