基于医疗业务流程搭建智慧后勤运送系统的实践与探索

摘要

目的 研究智慧后勤运送系统的建设规划和实施方式，提升智慧后勤的建设水平。方法 通过物联网实时定位追踪技术集成医护终端，实现患者身份自动核验、路径智能规划、异常预警等功能。通过全业务流程建模，确保交接环节全程可追溯。结果 系统上线后，转运平均耗时缩短了18%，准时到达率达98%，不良事件发生率下降了2%，患者满意度提升了11.25%。结论 智慧后勤运送系统的建设需要突破单一的技术视角，从顶层设计、建设规划、业务融合等多维度重塑后勤管理模式，再造后勤业务流程。该案例成功打造了“精准调度，闭环管理”的数字化转运范式，为智慧后勤建设提供可复制的解决方案。

关键词

业务流程 / 智慧后勤 / 运送系统