珠海市拱北地区互联网诊疗认知、态度、利用情况的调查及中介效应研究

摘要

目的 调查珠海拱北地区居民对互联网诊疗的知晓、态度、利用情况，分析态度在互联网诊疗知晓和利用之间的中介效应，并提出建议。方法 于2024年5—11月，采用多层次随机抽样法抽取404人；设计调查问卷，并对结果进行χ2检验及Bootstrap法中介效应研究等统计学分析。结果 珠海拱北居民互联网诊疗知晓率67.3%，需求率48.8%，利用率42.3%，需求集中于病情咨询（76.7%）和开药服务（41.6%）。医疗质量关注度（诊疗效果69.3%、医生水平61.6%）高于经济因素（医保报销27.0%、医疗费用19.3%）。中介效应分析表明，态度在知晓与利用之间起到了部分中介作用（间接效应为0.137 1，占总效应的44.46%）。结论 基于态度中介效应分析，建议通过多渠道宣传、强化服务质量等综合策略，进一步提升互联网诊疗利用率。

关键词

互联网诊疗 / 互联网医院 / 知信行调查 / 调查研究 / 中介效应分析